허니팁
티빙 고객센터 전화번호 및 상담원 연결, 해지 환불 방법 ✅
티빙 고객센터 전화번호 및 상담원 연결, 해지 환불 방법 ✅
티빙(TVING)은 CJ ENM이 운영하는 대표적인 OTT 서비스로, 실시간 방송 및 다양한 콘텐츠를 제공하고 있습니다. 사용 중 문제가 생기거나 결제, 해지, 환불 등의 이슈가 발생했을 때 빠르게 해결하기 위해서는 티빙 고객센터 전화번호 및 상담원 연결 방법을 알아두는 것이 중요합니다. 본문에서는 고객센터 연결부터 해지 및 환불 절차까지 상세히 정리해드립니다. ✅
티빙 고객센터 전화번호
티빙 고객센터는 다양한 채널로 문의할 수 있으며, 전화 연결 외에도 1:1 문의, 이메일 접수 등이 가능합니다.
| 구분 | 연락처 / 운영시간 |
|---|---|
| 전화 고객센터 | 1670-1525 |
| 운영시간 | 평일 09:00 ~ 18:00 (주말/공휴일 휴무) |
| 이메일 문의 | help@tving.com |
| 카카오톡 상담 | 카카오톡 앱 → 티빙 검색 → 채널 추가 후 1:1 문의 |
운영시간 이외에는 상담원 연결이 불가하므로, 이메일이나 1:1 문의를 활용하는 것이 좋습니다.
티빙 상담원 연결 방법
고객센터 자동응답(ARS)으로만 해결되지 않는 문제의 경우, 상담원 연결이 필요합니다. 다음 절차를 따라주세요.
- 1670-1525 전화
- ARS 연결 후 ‘1번’ → 계정 및 결제 문의
- 이후 ‘0번’ 또는 ‘상담원 연결’ 음성 선택
- 평일 근무시간 중 상담원 연결 가능
ARS 메뉴가 변동될 수 있으니, "상담원 연결"이라는 안내가 나올 때까지 기다리는 것이 좋습니다.
티빙 해지 및 환불 방법
티빙은 자동결제 방식이므로 사용자가 직접 해지하지 않으면 구독이 계속 갱신됩니다. 해지 및 환불은 다음 절차를 따릅니다.
- 1. 해지 방법
-
- ✅ 카카오페이/구글플레이/애플 앱스토어에서 해지 가능
- ✅ 웹사이트 → 마이페이지 → 이용권관리 → 해지 버튼 클릭
- 2. 환불 기준
-
- ✅ 사용하지 않았을 경우 7일 이내 환불 가능
- ✅ 사용한 경우 환불 불가 (일부 예외 있음)
- ✅ 이벤트/할인 구매 시 환불 조건 상이
부분 환불 및 예외 처리는 고객센터를 통해 직접 요청해야 하며, 증빙 자료(이용 내역 등)를 제출해야 할 수 있습니다.
구독을 해지하더라도 남은 기간 동안은 정상적으로 이용 가능합니다. 단, 자동연장 방지를 위해 즉시 해지하는 것을 권장합니다.
자세한 정보 확인하세요! ✅
